個人情報保護 基本方針

1. 個人情報保護法及びその他の関連法令を尊守し、個人情報について適切な管理・取扱を行う。
2. お客様の個人情報の取得にあたっては、事業上必要な範囲に限定をして適切な手段で行い、取得時には、その取得及び利用目的、当社のお客様に対する窓口を明確にした上で同意いただけたものだけを取得する。
3. お客様より取得した個人情報をお客様が同意された範囲内で利用する。
4. 保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん等による漏洩、滅失または毀損を防止するため合理的な安全対策を講じる。
5. 個人情報保護に関する内部管理体制構築並びに「個人情報保護基準」を定め、継続的に見直し、改善を行う。
6. お客様ご自身の個人情報の開示、訂正または削除等を希望される場合には、当社対応窓口にて合理的な範囲ですみやかに対応する。

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報を取得する場合の利用目的について

お客様から個人情報をご提供頂く場合は、お客様の個人情報をどのような目的で利用するかを、事前にお知らせし、お客様に予めお知らせした利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、利用目的の範囲について再度お客様の同意を頂き、新たな利用目的の範囲に同意いただけない場合は、それまで同意いただいている利用目的の範囲にて利用をする。

1. バス定期券購入申込書
   氏名・年齢・性別・住所・電話番号
2. 高速バス乗車券購入申込書
   氏名・性別・電話番号
3. 日帰りツアー（温泉に行こう）申込書
   氏名・性別・年齢

2.個人情報の第三者への開示について

当社が取得した個人情報については、予めお客様の同意を得ることなく、第三者に提供及び開示は行わない。但し次の場合は除く。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のため必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3.個人情報の外部委託について

個人情報を取り扱う業者を外部に委託する場合、委託先に対し、合理的な安全対策を講じるよう適切な契約や指導・管理を行う。

4.個人情報の管理について

お客様の個人情報に対し適切な安全保護措置を実施すると共に、お客様の意図に従って個人情報が利用される適切な措置を講じる。

5.地域連携ICカードに関する個人データの共同利用について

1. 共同利用する個人データの項目
   氏名、生年月日、性別、電話番号、定期券情報、乗降履歴及びSF利用履歴
2. 共同利用者の範囲
   東日本旅客鉄道株式会社
3. 利用目的
   地域連携ICカードに関するサービス提供
   地域連携ICカードの利用内容の分析を通した事業のマーケティング・サービス改善
4. 個人データの管理についての責任を有する者の名称
   東日本旅客鉄道株式会社